Protection des données personnelles: GLAM s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière confidentielle, conformément à la réglementation en vigueur. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant. Pour exercer ce droit, ils peuvent contacter contact@glam-france.com.Traitement par Intelligence Artificielle :
Dans le cadre de l’utilisation de technologies d’intelligence artificielle, GLAM traite des données personnelles via des systèmes automatisés pour :
- Analyser et transcrire les appels téléphoniques et messages
- Extraire des informations à partir de documents et pièces jointes
- Générer des réponses automatisées personnalisées
- Analyser les contenus pour qualifier les demandes des utilisateurs
Prestataires d’IA utilisés : Arcads (vidéos), ElevenLabs (voix), OpenAI/Gemini/Perplexity (textes), Canva/Freepik (images), Microsoft Copilot (rédaction juridique), Dust (emails), Nabel (téléphone), LeadFlow (messagerie).
Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime de GLAM à améliorer ses services.
Durée de conservation : Transcriptions conservées pendant la durée du traitement + 3 ans.
Droits spécifiques : L’Utilisateur dispose d’un droit d’opposition aux traitements automatisés et d’un droit à l’intervention humaine. Pour exercer ces droits : contcat@glam-france.com